
健身美容預繳消費規管明日結束 業界支持設冷靜期 議員倡研倒閉追討機制
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健身美容預繳消費規管明日結束 業界支持設冷靜期 議員倡研倒閉追討機制
【明報專訊】政府就規管預繳式消費展開的兩個月公眾諮詢期明日屆滿。當局建議規管健身及美容兩類行業的預繳式消費,包括為消費合約設7日法定冷靜期等。綜合健身及美容業界中人意見,均認同措施有助保障消費者及增強消費信心,但有健身業者指出,現時大部分同業已改為按月收費,認為過去最大爭議在於大集團結業捲走款項,惟諮詢文件未見就客戶止蝕及追討機制着墨。立法會議員鄧家彪認同應一併探討應對公司倒閉機制。
隨著公眾諮詢期即將完結,社會對預繳式消費的關注焦點已從單純的「冷靜期」延伸至更核心的「資金安全」問題。政府擬議的7日冷靜期機制,讓消費者在簽訂合約後有一段反思時間,能有效減少衝動消費帶來的糾紛。然而,業界普遍反映,單純的冷靜期只能解決「入場前」的問題,對於「入場後」的風險,特別是大型連鎖機構突然結業導致消費者錢財兩空的情況,現行諮詢文件尚欠完善的補救方案。
有資深健身業者透露,近年市場趨勢已轉向「按月收費」模式,以減輕消費者負擔並建立長期信任。然而,過去數年發生的多起大型健身會所結業事件,導致數以萬計的預繳會員面臨退款無門的困境。這些案例顯示,若缺乏有效的資金監管或倒閉後的追討機制,單靠冷靜期難以完全杜絕行業亂象。
💡 業界訴求:從「冷靜」到「保障」
業界聲音明確指出,雖然支持設立冷靜期,但更希望政府能研擬針對公司倒閉的應對機制。這包括要求預繳款項存入第三方托管賬戶,或設立行業賠償基金。立法會議員鄧家彪亦強調,應一併探討應對公司倒閉機制,確保在企業營運失敗時,消費者仍能獲得合理賠償,避免社會資源浪費在追討債務上。
⚖️ 立法會議員觀點
鄧家彪議員表示,預繳式消費的規管不能僅停留在「預防」階段,必須建立「事後救濟」的完整鏈條。他建議參考其他成熟市場的經驗,引入強制保險或資金托管制度,以確保即使業者倒閉,預繳款項也能被有效追討或用於退還消費者。這將是未來立法討論的重點方向。

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