條款及細則

1. 服務概述

本平台（以下簡稱「平台」）提供線上購物服務，連接客戶與商戶。平台將協助商戶處理付款事宜，包括代收款項。

2. 平台代收款服務

平台提供代收款服務，所有交易款項將先由平台代為收取，再根據約定轉付給商戶。平台將收取一定比例的手續費作為服務費用。

• 平台代收款項後，將在扣除手續費及相關費用後，將餘款轉付給商戶
• 轉款週期為每月結算一次，具體時間以平台公告為準
• 平台有權根據市場情況調整手續費率，並提前公告

3. 商戶責任

商戶應確保所提供商品或服務的合法性、真實性及品質。商戶需對以下事項承擔全部責任：

• 商品或服務的品質、描述準確性
• 商品交付及運輸安排
• 客戶服務及投訴處理
• 遵守相關法律法規

4. 交易責任

平台僅提供交易平台服務，不參與實際交易。對於交易糾紛，平台將協助調解，但最終責任由交易雙方承擔。

• 平台不對交易內容及商品品質負責
• 客戶應在收到商品後確認品質，如有問題應及時聯繫商戶
• 退款申請應在收到商品後7天內提出

5. 收費標準

平台將根據交易金額收取手續費，具體費率如下：

• 電子支付交易手續費：每筆交易金額的2.5% - 3.8%（根據銀行收費而定）
• 平台服務費：終身免費
• 額外費用：如退款處理費、爭議處理費等

6. 運輸及交付

商戶負責安排商品運輸及交付。平台不負責運輸過程中的風險及損失。

• 商戶應提供準確的運輸資訊及預計到貨時間
• 運輸費用由商戶承擔，或根據協議由客戶承擔
• 如因運輸問題導致商品損壞，商戶應負責賠償

7. 法律責任及免責聲明

平台致力保護自身權益及用戶利益。以下情況下，平台有權採取相應措施：

• 違反本條款者，平台有權終止服務
• 涉及非法活動者，平台將配合執法機關調查
• 平台不對因不可抗力導致的服務中斷負責
• 平台保留修改本條款的權利，並提前公告

8. 爭議解決

如發生爭議，雙方應友好協商解決。如協商不成，可向平台提起申訴，或通過法律途徑解決。

9. 外賣員條款

本平台提供外賣配送服務，外賣員在使用平台前必須完成身份驗證程序。

• 所有外賣員必須透過 Whatsapp +852 6211 2160 進行身份驗證
• 外賣員需提供有效身份證明文件及聯絡資料(驗證後即時刪除資料)
• 通過驗證後方可開始接單及配送服務
• 外賣員應確保準時送達，並妥善保管商品
• 外賣員應遵守交通規則及配送規範
• 嚴禁配送訂單以外的商品，違者將永久終止服務並承擔法律責任
• 如因外賣員過失導致商品損壞或遺失，外賣員需承擔相應責任
• 平台有權對違反規定的外賣員暫停或終止服務

10. 聯絡方式

如有任何疑問，請聯繫平台客服：
info@aieco.hk
電話：+852 6211 2160