Gen Z 用 AI 工作感內疚 僱主卻將 AI 技能列為招聘重點 職場矛盾凸顯
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Gen Z 用 AI 工作感內疚 僱主卻將 AI 技能列為招聘重點 職場矛盾凸顯
Employment Hero 最新調查顯示，英國 51% 的 Gen Z 僱員使用 AI 完成工作時感到內疚，反映不少初入職場的年輕人仍擔心被同事或上司視為取巧，企業同時加快將 AI 能力納入招聘準則，令職場出現「需要使用 AI，卻不敢公開使用」的矛盾。
在人工智能迅速滲透職場的時代，新一代員工正面臨前所未有的心理壓力。根據人力資源平台 Employment Hero 委託 Focaldata 於 2026 年 4 月進行的最新調查，訪問了英國、澳洲、加拿大及新西蘭合共 8,744 名受訪者，數據揭示了一個令人深思的職場悖論：年輕僱員在私下依賴 AI 提升效率的同時，卻因恐懼被視為「取巧」而充滿罪惡感。
🤔 內疚感蔓延
調查指出，42% 使用 AI 的僱員認為使用工具的方式近似作弊。儘管 60% 的僱主相信團隊正面看待 AI，但當 65% 的僱主指出 AI 加快了業務運作時，卻有 63% 的僱員表示需要花費額外時間覆核 AI 的輸出內容。這種認知落差導致員工不敢公開使用工具，轉而進行「影子 AI」操作，增加了企業資料保安風險。
🚀 招聘新門檻
與此同時，企業對 AI 技能的需求急升。報告顯示，AI 技能已升至招聘條件的 第 6 位，有 31% 的僱主將其列為重要條件，排名甚至高於過往的工作經驗及大學學位。在以 AI 為業務核心的企業中，AI 技能更升至首位。目前 58% 的企業已調整招聘準則，AI 技能在職位廣告中的提及次數按年上升高達 235%。
培訓責任的錯位與年輕人的自救
調查揭示了一個嚴峻現實：50% 的受訪者認為僱主在 AI 培訓方面做得很少，甚至完全沒有提供支援。儘管如此，41% 的受訪者仍認為提升 AI 能力是個人責任，僅有 27% 認為應由僱主負責。年輕僱員更傾向自行補足技能缺口，18 至 24 歲群組認為培訓責任在自己身上的比例，是 55 歲以上群組的 1.8 倍。逾 50% 的受訪者透過 YouTube、TikTok、Reddit 及 Discord 等社交平台自學 AI 技巧。
英國 Skills England 的報告亦指出，企業需要技術、非技術，以及負責任地使用 AI 這 3 類能力。然而，各行各業目前仍面對 AI 定義不一致、基礎數碼能力不足及課程更新緩慢等問題。Skills England 建議企業應按照職位需要評估 AI 技能缺口，同時建立負責任的使用守則，而非將學習壓力完全交給僱員。
AI 未必直接取代初級職位
儘管輿論常擔憂 AI 會導致大規模裁員，但數據顯示情況並非如此簡單。報告指出，過去 2 年來有 42% 的企業增加了初級職位的人手，在以 AI 為核心業務的企業中，相關比例高達 62%，而沒有採用 AI 的企業則為 30%。目前只有 16% 的企業削減了初級職位。這表明，採用 AI 程度較高的企業目前未見普遍縮減初級職位，反而可能因業務擴張而增加人手。
世界經濟論壇《Future of Jobs Report 2025》預期，到了 2030 年，將有 39% 的核心工作技能發生改變。企業培訓與轉職支援，將成為化解職場矛盾、釋放 AI 潛能的關鍵。
