醫管局下週六起家庭醫學診所預約系統只接受來電顯示號碼 防冒認加強病人保障社區資訊新措施
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醫管局：周六起家庭醫學診所電話預約系統只接受來電顯示號碼預約
為進一步加強病人個人資料及私隱保障，醫管局宣布，由星期六(8月15日)起，所有家庭醫學診所的電話預約系統將實施新措施，只接受有來電顯示號碼的預約。
🛡️ 新措施詳情與操作指引
根據醫管局發言人表示，若病人致電預約前隱藏電話號碼，系統會自動播放錄音提示，提醒病人轉用有來電顯示號碼的電話再次致電。
針對部分使用固網電話並已選用「完全停止示號」功能的病人，醫管局提供了具體的解決方案：
- 於致電前可先按1357，在通話中單次顯示自己的電話號碼。
- 或聯絡電訊服務供應商安排取消「完全停止示號」功能。
發言人強調，有關安排旨在準確記錄每個預約電話的來源，有需要時可核實預約病人資料。此舉同時能有效防止不法分子利用沒有來電顯示號碼的電話冒認病人預約服務，從而加強保障病人。
📊 數據與背景
醫管局總行政經理梁堃華在電台節目透露，目前約有15,000名病人以無來電顯示方式預約。今次更新系統是為進一步加強保障病人的個人資料及私隱，杜絕潛在的詐騙風險。
👴 長者支援措施
考慮到長者可能對新系統操作感到陌生，梁堃華透露，當局會透過區議員及關愛隊通知長者等有關新措施。
此外，家庭醫學診所亦設有輔助處，長者預約時若遇到困難，可即時獲得職員協助，確保服務無縫接駁。
出處：巴士的報 | 日期：2026年08月14日
