顧問公司發布AI財務基準報告 揭示流程主導轉型優勢 重塑企業營運表現與生產力
全球語言翻譯
由 Google 翻譯提供 · Powered by Google Translate
顧問公司發布AI財務基準報告 揭示流程主導轉型優勢
顧問公司The Hackett Group今日公布「人工智能世界級財務基準」報告，這項新研究量化人工智能如何重塑財務表現，並揭示透過人工智能實現流程主導轉型的機構，與僅自動化現有流程的機構之間，表現差距日益擴大。這些新基準建基於The Hackett Group於五月推出的人工智能世界級研究，該研究指出，透過人工智能實現流程主導轉型的機構，可獲得高達75%的表現優勢。
研究指出，企業人工智能應用的下一階段，不再由技術部署定義，而是由營運表現定義。由於銷售、一般及行政（SG&A）成本持續超越收入增長，效率正成為衡量管理成效更顯著的指標。The Hackett Group人工智能應用智能主管兼項目負責人Kyle McNabb表示：「人工智能並非創造技術差距，而是創造表現差距。將人工智能視為另一項軟件部署的機構，只會看到漸進式效益。領先者正圍繞人工智能重新設計端到端流程，這正是生產力、營運資金及營運表現方面取得最大收益之處。」
訂單到現金流程：AI 創造複合價值的典範
訂單到現金（O2C）流程提供了人工智能如何創造複合價值的最清晰例子。上游的改善可減少整個收入週期的工作量、例外情況及延誤。結果顯著，「人工智能世界級」模型顯示：
- 流程成本下降： 訂單到現金流程成本可下降 52% 至 59%。
- 人手需求減少： 所需人手可減少 56% 至 64%，讓財務團隊可將資源重新分配至更高價值活動。
- 自動化信貸決策： 增加 138%，協助機構在處理訂單前作出更快、更一致的風險決策。
- 數碼訂單接收量： 上升 134%，提升訂單質素並減少下游重複工作。
在收款方面，影響更為顯著。「人工智能世界級」機構花費超 83% 時間與客戶互動，並顯著減少收集資訊、核對數據及準備通話的時間。隨著收款人員專注於更高價值活動，平均逾期天數下降 85%，同時改善營運資金表現及客戶成果。
超越孤立的自動化：流程再造的關鍵
雖然訂單到現金流程清晰展示了機遇，但在更廣泛的「人工智能世界級基準」組合中，亦出現類似模式。這些基準涵蓋 16 個 端到端企業流程，識別流程再造可在何處釋放成本、生產力、速度及業務表現方面的最大收益。The Hackett Group財務轉型業務主管兼項目負責人Jason Logman表示：「當機構在流程前端改善決策時，效益延伸至計費、現金應用、收款及爭議解決等環節。這就是人工智能如何在成本、現金流及客戶成果方面，帶來可衡量的改善。」
數據背後的權威性
「人工智能世界級基準」建基於超 30 年 的基準數據、流程智能及轉型經驗，這些經驗來自全球領先機構，包括 98% 的道瓊斯全球巨頭、97% 的道瓊斯工業平均指數成分股公司及 90% 的財富 100 強企業。
