🚀 AI重塑採購：自動化與流程重設計的鴻溝

Hackett Group今日公布人工智能世界級採購基準，這項新研究量化人工智能如何重塑採購表現，並揭示圍繞人工智能重新設計採購流程的機構，與僅自動化現有採購活動的機構之間，差距正不斷擴大。在企業面臨改善利潤及加強供應鏈韌性的雙重壓力下，首席採購官員正尋求以更精簡的團隊創造更大價值。

📊 數據揭示的驚天差距

根據新基準，人工智能世界級採購在關鍵指標上展現了壓倒性的優勢。這些數據建基於超30年的基準數據及全球領先機構的經驗，包括98%的道瓊斯全球巨頭。

除了宏觀的成本與人力節省，微觀流程的優化同樣顯著：

• 競爭性招標增加 97%，供應商集中度提高 42%。
• 引導式採購及目錄採用率提高 110%，非正規支出洩漏減少 69%。
• 發票錯誤下降 76%，發票處理速度加快 74%。

🔄 從自動化到流程重設計

研究強調，人工智能採用的下一階段將由商業價值定義，而非單純的技術部署。雖然許多機構專注於自動化個別採購活動，但真正的機會在於圍繞人工智能重新設計端到端採購到付款流程。

這種轉變使採購專業人員能從繁瑣的行政工作中解放出來，投入更多時間加強供應商關係、優化採購策略，並追求潛力最大的商業機會。正如Hackett Group首席顧問Jeff Gilkerson所言：「採購在下訂單前創造最大價值。人工智能讓採購團隊能減少處理交易的時間，並投入更多時間作出更佳的供應商及商業決策。」