21日在香港舉行的「2026香港經濟前景展望論壇」上，多位業界人士表示，人工智能賦能企業的核心挑戰已從技術應用轉向組織機制重構與安全治理升級，要破解「人、流程、規則」的適配難題，釋放技術紅利。

🏢 企業轉型案例

微軟香港及澳門區總經理劉彬星表示，人工智能落地的窗口期稍縱即逝，他所在企業已通過智能代理重構內部流程——原本耗時數小時的費用報銷，如今實現全自動處理；面向員工的法律諮詢等，也由通用型智能體實時響應。他說，建立智能體使用監控與優化機制，持續迭代知識庫，才能讓技術真正服務於業務。

🎓 港大教授：隱性知識是人類核心競爭力

「未來能留存的工作，要麼需要頂尖的創意與智力，要麼依賴高情商的人際交往能力。」香港大學人工智能管理與組織研究中心主任李晉接受採訪時表示，哲學家卡爾·波蘭尼提出的「隱性知識」，將成為人類區別於人工智能的核心競爭力。這也倒逼教育體系回歸通識教育，培養兼具人文素養與通用技能的「文藝復興式全才」，實現人機互補。

📌 數據資料來源：
- 中國新聞網，2026年1月21日，〈香港業界熱議人工智能賦能「人、流程、規則」適配挑戰〉
- 「2026香港經濟前景展望論壇」會議記錄
- 香港大學人工智能管理與組織研究中心學術觀點

AI ECO編輯部 整理報導