21日在香港舉行的「2026香港經濟前景展望論壇」上，多位業界人士表示，人工智能賦能企業的核心挑戰已從技術應用轉向組織機制重構與安全治理升級，要破解「人、流程、規則」的適配難題，釋放技術紅利。

🏢 微軟香港實例：智能代理重構內部流程

微軟香港及澳門區總經理劉彬星表示，人工智能落地的窗口期稍縱即逝，他所在企業已通過智能代理重構內部流程——原本耗時數小時的費用報銷，如今實現全自動處理；面向員工的法律諮詢等，也由通用型智能體實時響應。他說，建立智能體使用監控與優化機制，持續迭代知識庫，才能讓技術真正服務於業務。

📊 德勤中國：技術效能需激勵機制托底

德勤中國技術與轉型全國主管合夥人華思遠表示，技術效能的釋放，離不開激勵機制的托底。每一項技術創新，若缺乏配套機制支撐，都可能演變為企業發展的劣勢。

🎓 港大教授：隱性知識是人類核心競爭力

「未來能留存的工作，要麼需要頂尖的創意與智力，要麼依賴高情商的人際交往能力。」香港大學人工智能管理與組織研究中心主任李晋接受採訪時表示，哲學家卡爾·波蘭尼提出的「隱性知識」，將成為人類區別於人工智能的核心競爭力。這也倒逼教育體系回歸通識教育，培養兼具人文素養與通用技能的「文藝復興式全才」，實現人機互補。

🏦 匯豐銀行：數字勞動力興起 安全合規成首要議題

匯豐銀行人工智能研究總監尤爾根·拉赫梅爾表示，生成式人工智能在優化對話、情緒捕捉、輔助編程等領域展現出較大潛力，該行正全面部署相關技術。他指出，隨著「數字勞動力」概念興起，智能體已成企業核心資產。企業不能只關注技術帶來的效率紅利，更要築牢安全與合規的防線。

📌 數據資料來源：
- 中國新聞網，2026年1月21日，〈香港業界熱議人工智能賦能「人、流程、規則」適配挑戰〉

AI ECO編輯部 整理報導