侷用AI工作？｜Salesforce谷AI 追蹤員工使用率

Salesforce員工完成AI培訓課程後，將頒發「冠軍」、「創新者」及「傳奇」等數碼徽章。

🏆 數碼徽章與績效掛鈎的壓力

報道指出，Salesforce會根據員工完成的AI培訓課程，頒發初級「冠軍」、中級「創新者」及高級「傳奇」等數碼徽章。排行榜上甚至有一個選項，可以查看哪些團隊尚未獲得徽章。這種透明化的追蹤機制，讓員工們擔心AI的使用情況，會跟他們的績效考核掛鈎。

這種「遊戲化」的管理方式，旨在激發員工學習新技術的熱情，但也引發了對職場監控與壓力的討論。

📉 揭自家智能代理用量挫65%

儘管公司大力推廣，排行榜資料顯示的數據卻揭示了另一番景象。今年約30%員工獲得「冠軍」徽章，略高於獲得「創新者」徽章的15%員工，而獲得最高級別「傳奇」徽章的員工比例則不足10%。

💡 數據背後的反思

Salesforce 的內部儀表板不僅是管理工具，更是企業 AI 轉型真實生態的縮影。它暴露了員工在面對新技術時的選擇偏好：他們樂於學習基礎概念（獲得「冠軍」徽章），但對於將特定自家產品（Agentforce）深度融入工作流仍存疑慮或困難。

當企業將 AI 使用率與績效掛鉤時，是否會導致員工為了「數字」而使用 AI，而非真正提升效率？Salesforce 自家產品使用率大跌 65% 的數據，或許正是對這一管理策略最無聲的質疑。