TELUS Digital 拓展亞太及阿根廷業務 強化AI數據服務與信任安全 滿足數位客戶體驗新需求
TELUS Digital 亞太及拉美戰略擴張：AI 數據與信任安全的雙輪驅動
TELUS Digital 正在亞太地區及阿根廷擴展業務，以滿足對人工智能數據服務、信任與安全及數位客戶體驗日益增長的需求。此次擴張顯著增強了其多語種 AI 數據與客戶體驗（CX）能力，並在印度尼西亞、泰國、越南、馬來西亞及阿根廷設立新據點，同時擴大在印度的運營中心，以支持全球 AI 模型訓練、數據標註及客戶體驗解決方案。
🌏 亞太市場：語言多樣性與技術人才的深度融合
根據 Everest Group 2025 年客戶體驗管理（CXM）服務 PEAKMatrix® 評估報告，企業正日益青睞具備區域語言支持能力以及廣泛地理交付版圖的服務提供商。TELUS Digital 此次在東南亞的擴張，新增了越南語、印尼語、泰語和馬來語等高需求語言，使其在該地區的支持語言超過10 種。
在印度，TELUS Digital 的業務佈局已擴展至六座城市的八個運營中心，包括新開設的加爾各答中心。班加羅爾的交付中心更依托自研的 Fine-Tune Studio 與 Ground Truth Studio 平台，為通用人工智能（AGI）、生成式 AI（GenAI）及物理 AI 提供全方位數據賦能。
📊 關鍵數據亮點
- ✅ 82,000+ 名全球團隊成員覆蓋五大洲
- ✅ 支持 60 種語言 的客戶體驗服務
- ✅ 為 AI 訓練提供超過 500 種語言和方言 的數據標註
- ✅ 印度運營中心擴展至 8 個，覆蓋 6 座城市
🇦🇷 阿根廷：拉美近岸交付的新引擎
此次在阿根廷的業務拓展，旨在利用該地區超過 16 萬名 具備高數字技能的軟件專業人才。阿根廷的英語熟練度在拉丁美洲名列前茅，且與美國工作時間重合度高達 90%，為全球客戶提供了極佳的實時協作環境。TELUS Digital 將在此重點發展數據與 AI 戰略、智能體 AI 及自動化解決方案。
🛡️ 信任與安全：構建數位生態的基石
隨著 AI 系統的廣泛部署，信任與安全成為企業關切的核心。TELUS Digital 在東南亞提供的解決方案涵蓋金融犯罪防範（KYC、AML）、多模態內容審核及機器人帳號檢測。其全球 AI 社區由超過 100 萬名 數據標註員、語言學家和評分員組成，確保模型在真實場景中的準確性與安全性。
"亞太與拉美地區是全球最具活力的科技生態區域之一，" TELUS Digital Solutions 總裁 Tobias Dengel 表示，"我們的業務擴張正是這一長期戰略的體現，它使我們能夠在任何充滿增長機遇的地區，為客戶提供強有力的支持。"
出處：美通社 (PRNewswire) | 來源：TELUS Digital
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